图书介绍

营业员基础知识【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

北京市第一商业局教育处编著
出版社：北京：电子工业出版社
ISBN：17290·582
出版时间：1987
标注页数：267页
文件大小：3MB
文件页数：273页
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图书目录

目录1

第一章社会主义商业的性质、地位和作用1

第一节社会主义商业的建立和发展1

第二节社会主义商业的性质和特点15

第三节社会主义商业的地位和作用19

第二章社会主义商业工作的方针和新时期的基本任务27

第一节社会主义商业工作的总方针27

第二节新时期社会主义商业的基本任务29

第三章社会主义零售商业企业管理38

第一节零售商业企业管理的概念和性质38

第二节零售商业企业管理的原则和方法44

第三节零售商业企业管理的内容和要求59

第四章零售商业企业柜台业务70

第一节商品流转环节70

第二节销售趋势分析105

第三节操作技术116

第五章服务态度和服务质量125

第一节服务态度125

第二节服务质量139

第三节社会主义商业道德150

第一节规章制度的重要性158

第六章规章制度158

第二节店规店章的基本内容160

第三节模范执行店规店章167

第七章柜组核算170

第一节柜组核算的意义170

第二节柜组核算的内容和要求180

第三节经营效果分析192

第八章计算技术199

第一节珠算199

第二节口算（心算）211

第三节电子计算器215

第九章我国国内市场和市场预测218

第一节我国社会主义市场218

第二节市场商品供求关系223

第三节商品流通渠道228

第四节市场预测与决策230

第十章商品学知识251

第一节学习商品学基础知识的意义251

第二节商品质量253

第三节商品性质256

第四节商品分类263